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# ¿Por qué no puedo usar mi cuenta de ChatGPT Plus? Problemas más comunes

### ⚠️ Token de autenticación inválido:

Si vez un mensaje como este:
![ChatGPT error 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/3/1/6d31cfde20eb2800/cleanshot-2025-03-29-at-090722_1ih7mos.png =500x338)

o

![ChatGPT error](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/3/1/6d31cfde20eb2800/c54037da-ce6b-4c76-afb2-35a767_we8iyq.jpg =300x651)
Solución:

* Debes cerrar sesión, y volver a ingresar usando la opción "Continuar con Google". Recuerda: DEBES utilizar el email proporcionado por ElGrupito y la última contraseña que te hemos enviado. Revisa tu correo para encontrar estos datos. Si tienes algún problema, no dudes en contactar con el soporte técnico para recibir ayuda.

### ⚠️ Soluciones generales que puedes aplicar:

* **Borra la caché** y las cookies del navegador y asegúrate de utilizar el método de autenticación correcto ("Continuar con Google". **Debes iniciar sesión con la cuenta Google proporcionada por ElGrupito.**

* **Si ves el mensaje "Hemos detectado un comportamiento de inicio de sesión sospechoso y se bloquearán más intentos":** Borra la caché y las cookies del navegador, utiliza un dispositivo de escritorio para iniciar sesión, prueba con otra red, desactiva tu VPN (excepto si estás en Venezuela) y espera hasta 24 horas.

* **Si sigues recibiendo errores como "Algo salió mal" o "Oops...":** Borra la caché y las cookies, intenta iniciar sesión en una ventana de incógnito, prueba con otro navegador/ordenador, utiliza otro dispositivo y prueba con otra red.

Fuente: https://help.openai.com/en/articles/7426629-why-can-t-i-log-in-to-chatgpt


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