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# ¿La cuenta ChatGPT que recibiste no tiene Plus activado?

Aunque es un caso poco común, puede suceder que la cuenta ChatGPT Plus que te proporcionamos no tenga el servicio activado. **No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.**

|| En los casos excepcionales en los que esto ocurra, nuestro equipo de Soporte Técnico resolverá la situación de manera ágil y te compensará extendiendo la suscripción de acuerdo con el tiempo afectado.

**Por favor, notifícanos inmediatamente para que nuestro equipo de soporte pueda resolverlo cuanto antes. Garantizamos que activaremos ChatGPT Plus en tu cuenta a la brevedad posible.**

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte y, en caso de que la incidencia se prolongue más de un día, compensaremos los días afectados.

Gestionamos cientos de cuentas y, aunque estas situaciones son excepcionales, trabajamos continuamente para minimizar errores y ofrecerte el mejor servicio.

| Nota: una vez la cuenta tenga activado ChatGPT Plus nuevamente te lo notificaremos. Ten presente que debes cerrar y abrir nuevamente la aplicación para que el cambio se vea reflejado. Si estás accediendo desde un navegador web, debes refrescar la página de ChatGPT.



|| Esperamos que este artículo te haya sido útil 💡 En ElGrupito.io queremos que aproveches al máximo tu cuenta de ChatGPT Plus. Si necesitas asistencia adicional, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte.